Verminderen van langlopende dossiers budgetbeheer

Toenemende complexiteit en multiproblematiek

OCMW-diensten voor schuldhulpverlening werken vandaag onder hoge druk. Stijgende complexiteit, multiproblematiek, mensen die hun hulpvraag lang uitstellen,... In deze context nemen de vragen naar schuldhulpverlening niet alleen toe, maar ook de looptijd van dossiers. 

Geen wonder dat maatschappelijk werkers soms met de handen in het haar zitten. Tijdige en kwaliteitsvolle begeleiding staan immers meer en meer onder druk. Bij Herd geloven we sterk in het doelgericht, eenvoudig en consistent organiseren van processen. 

Samen met de Sociale Dienst gaan we voor tastbare resultaten: 

• Heldere en toepasbare beslisparameters; 
• Kortere doorlooptijden, dossiers evolueren sneller; 
• Wachtlijsten nemen af; 
• Gestroomlijnde processen en duidelijke taakverdeling; 
• Rust in het team. 

Gerichte trajecten, efficiënte processen

Onze expert schuldhulpverlening werkte vanuit jaren ervaring een duidelijke visie uit op een menselijke, maar ook doelgerichte aanpak van schuldhulpverlening. 

Een belangrijke eerste stap is het vroeg in kaart brengen van parameters die zelfredzaamheid, financiële vaardigheden en mogelijke alternatieven voor budgetbeheer zichtbaar maken. Hoe verlopen de betalingen op dit moment? In hoeverre heeft de cliënt zicht op het eigen budget? Wat is de mentale bandbreedte en hoe kunnen we deze samen met de cliënt inschatten? 

Door deze parameters systematisch te gebruiken, kunnen maatschappelijk werkers sneller bepalen of budgetbeheer nodig is, welke begeleiding aangewezen is en hoe langlopende dossiers kunnen worden voorkomen. Resultaat: efficiëntere hulp, kortere dossiers en minder wachttijden voor andere hulpvragers. 

Herd ondersteunt de Sociale Dienst bij het bepalen van deze parameters én bij de toepassing ervan in de praktijk.

Procesanalyse als hefboom

Ive neemt 20 dossiers als basis voor een grondige analyse. Samen met andere Herd-collega's gespecialiseerd in lokaal sociaal beleid én met het lokale team brengt hij zo in kaart: 

• waar trajecten vertragen,
• hoe stappen en beslissingen opgebouwd zijn,
• waar er vereenvoudigd of geschrapt kan worden.

Zo komt een nieuw werkbaar trajectontwerp tot stand, afgestemd op de lokale werking.

Van inzicht naar duurzame implementatie

De begeleiding van Herd stopt niet bij de analyse. Want eens de beslisparameters helder zijn en de analyse gemaakt, moet het echte werk natuurlijk nog beginnen. De verworven inzichten in de praktijk brengen en een nieuwe werkwijze implementeren, dat vergt een omslag. 

Na het trajectontwerp staat onze expert het team dan ook met raad en daad bij via begeleide overlegmomenten rond concrete dossiers. Deze fase duurt zo'n drie maanden.

PRAKTISCH

We stemmen het traject af op jouw organisatie. Tijdens een verkennend gesprek brengen we noden en doelen in kaart. Op basis daarvan maakt Herd een voorstel op maat.

Samen versterken we de schuldhulpverlening — met minder dossiers, kortere wachtlijsten en meer ruimte voor begeleiding.

PRIJS

Herd werkt steeds op maat van de lokale context en behoefte. Via een verkennend gesprek brengen we deze in kaart en formuleren we een gericht voorstel.