Procesanalyse sociale dienst

Efficiënter werken met oog voor kwaliteit

Sociale diensten van OCMW’s werken vandaag in een context van hoge werkdruk en toenemende complexiteit. Maatschappelijk werkers willen cliënten tijdig en correct helpen, maar zien veel tijd opgaan aan procedures en verslaggeving.

Dan is het zaak om de interne processen eenvoudiger en doelgericht te organiseren.

• Zodat dossiers vlotter opgevolgd worden.
• Zodat er meer ruimte voor begeleiding en nabijheid is.
• Zodat het team helder en eenduidig tewerk kan gaan.

Maar hoe verlopen de processen precies? Waar ontstaan knelpunten? En welke stappen zijn écht nodig?

Procesanalyse als hefboom

KULeuven-onderzoeker en Herd-expert Marjolijn De Wilde begeleidt samen met collega’s van Herd OCMW’s in het verbeteren van hun werkprocessen.

Een Herd-consultant analyseert 20 cliëntdossiers en brengt in kaart waar tijd verloren gaat, hoe sociale verslagen zijn opgebouwd, en waar stappen kunnen worden geschrapt. 

Inzichten worden gedeeld met het team en vertaald naar concrete verbeteracties, in overleg en met respect voor privacy en interne werking.

Van analyse naar actie

• Inzicht in omslachtige stappen
• Verbeterde verslagmodellen
• Werkbare afspraken over taakverdeling
• Minder werkdruk, meer rust

PRAKTISCH

We stemmen het traject af op jouw organisatie. In een verkennend gesprek brengen we noden en wensen in kaart. Op basis daarvan doet Herd een voorstel op maat.

Samen versterken we het sociaal werk – vanuit inzicht én eenvoud.